Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie von AllPrimeKeys.com
Bei AllPrimeKeys.com möchten wir sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Kauf zu 100 % zufrieden sind.
Erstattungen werden aus folgenden Gründen gewährt:
- Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, diesen Vertrag innerhalb von 14 Tagen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie AllPrimeKeys LTD, +1 (202) 552-0420, Support@allprimekeys.com, durch eine eindeutige Erklärung (z. B. ein per Post oder E-Mail versandter Brief) über Ihren Entschluss informieren. Sie können das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht zwingend vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle erhaltenen Zahlungen unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem wir über Ihren Widerruf informiert wurden. Die Erstattung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben, es sei denn, Sie stimmen ausdrücklich einer anderen Zahlungsart zu; für die Erstattung werden keine Gebühren berechnet.
- Nichtlieferung
In seltenen Fällen kann es vorkommen, dass Probleme mit Ihrem E-Mail-Anbieter oder Server verhindern, dass Sie die Liefer-E-Mail von uns erhalten, oder die E-Mail möglicherweise in Ihrem Spam- oder Junk-Ordner landet. Bitte überprüfen Sie diese Ordner oder kontaktieren Sie uns, um Unterstützung bei der erneuten Zusendung der E-Mail oder der Zusendung an eine alternative Adresse zu erhalten.
Ansprüche auf Nichtlieferung müssen schriftlich innerhalb von 7 Tagen nach dem Bestelldatum geltend gemacht werden. Wenn wir innerhalb dieser Frist nichts von Ihnen hören, wird das Produkt als empfangen und heruntergeladen betrachtet. Durch das Versäumnis, uns während dieser Zeit zu kontaktieren, erklären Sie sich damit einverstanden, dass Ihr Schweigen einen erfolgreichen Download bestätigt und kein weiteres Rückgaberecht für Nichtempfang besteht.
- Größere Mängel
Obwohl alle unsere Produkte vor der Freigabe strengen Tests unterzogen werden, können gelegentlich unvorhergesehene Fehler auftreten. Wenn wir ein Problem nicht innerhalb von 48 Stunden nach Ihrer ersten Beschwerde oder einer anderen Benachrichtigung beheben können, wird eine vollständige Rückerstattung gewährt. Alternativ kann auf Wunsch des Kunden ein Ersatzprodukt gleicher oder gleichwertiger Art bereitgestellt werden. - Produkt nicht wie beschrieben
Sollte ein Produkt nicht wie beschrieben sein, ist dieses Problem innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf unserem technischen Support-Team zu melden. Es muss ein schriftlicher Nachweis erbracht werden, der zeigt, dass das gekaufte Produkt von der Beschreibung auf der Website abweicht. Beschwerden, die ausschließlich auf den Erwartungen des Kunden basieren, die von der Produktbeschreibung abweichen, werden nicht berücksichtigt.
Unser technisches Support-Team ist stets bemüht, professionelle Unterstützung schnell und effizient zu leisten. Wir danken Ihnen für Ihr Interesse und Ihre Unterstützung.
Erstattungsprozess
Unsere Richtlinie bietet eine vollständige Rückerstattung innerhalb von 30 Tagen nach Ihrem Kaufdatum. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns mitteilen, was schiefgelaufen ist und wie wir uns verbessern können, daher bitten wir Sie, den Grund für Ihre Rückerstattungsanfrage anzugeben, wenn Sie uns direkt kontaktieren.
Unser Zahlungssystem übermittelt die Rückerstattung sofort, und wir versuchen, sie so schnell wie möglich zu bearbeiten. Es kann jedoch bis zu 20 Tage dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Bankkonto/Karte angezeigt wird, abhängig von Ihrer Finanzinstitution. Weitere Informationen zur Rückerstattungsbearbeitungszeit finden Sie unter Stripe.com unter „Customer Refund Processing Time“.